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项目管理的意识与思维
项目管理的意识与思维
一、项目管理意识
（一）意识
意识是物质的一种高级有序组织形式，是指生物由其物理感知系统能够感知的特征总和以及相关的感知处理活动。是人类大脑的一切活动及结果，即作为具有自觉性的思维。
（二）项目意识
“项目是人类社会活动的有限量显现形式。”——《项目管理知识体系（大纲）通用1.0版本》。是在限定的资源及限定的时间内需完成的一次性任务。具体可以是一项工程、服务、研究课题及活动等。”
项目有5个要素：
1、特定的目标。项目只要是为了创造某种新产品或新服务。其目标可分为两类：必须满足的规定要求和附加获得的期望要求。
2、独特的努力。项目是一相有待完成的特殊的、有限的、临时性的任务，通常只做一次。
3、确定的开始和结束日期。项目是一个过程，要求在规定的时间内完成。
4、特定的环境与要求。项目是在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、设备、原材料、工具、财力等），具有成本、质量、时间和人力资源等约束条件，而且要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。
5、具有专门的组织。项目是由为此临时组织起来的人员来完成一系列相关工作。
（三）项目管理意识
“项目管理是指人类在社会活动中的有目的、有组织的理性行为。” ——《项目管理知识体系（大纲）通用1.0版本》。
项目管理是运用管理的知识、工具和技术于项目活动上，来达成解决项目的问题或达成项目的需求。所谓管理包含领导（leading）、组织（organizing）、用人（staffing）、计划（planning）、控制（controlling）等五项主要工作。”
项目管理的特点包括：
1、项目管理是一种管理方法体系，也是一种已被公认的管理模式。
2、项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的常规任务或日常活动。
3、项目管理的目标是实现项目全过程的动态管理及项目目标的综合协调与优化。
4、项目管理的目的是通过运用科学的项目管理技术，更好地实现项目目标。
5、项目管理的思想是系统管理的系统方法论，其全过程都贯穿着系统工程的思想。
6、项目管理的任务是对项目及其资源进行计划、组织、指挥、协调、控制、监督。
7、项目管理的组织特点是临时性、特殊性、柔性、扁平化。
8、项目管理的体制是基于团队管理的项目经理责任制，强调责、权、利的对等。
9、项目管理的方式是目标管理，项目管理主要是基于目标开展管理，包括进度、费用、技术与质量。它把项目从大项目分解子项目，再把子项目分解到每个工作包，依据不同层次的工作包来制定各自的目标，实施目标管理。
10、项目管理的技术和方法具有先进性和开放性，会用到多学科的知识和工具。项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境。
项目管理的特性有：
1、普遍性。项目作为一种一次性和独特性的社会活动而普遍存在于我们人类社会的各项活动之中，甚至可以说是人类现有的各种物质文化成果最初都是通过项目的方式实现的，因为现有各种运营所依靠的设施与条件最初都是靠项目活动建设或开发的。
2、目的性。项目管理的目的性要通过开展项目管理活动去保证满足或超越项目有关各方面明确提出的项目目标或指标和满足项目有关各方未明确规定的潜在需求和追求。
3、独特性。项目管理的独特性是项目管理不同于一般的企业生产运营管理，也不同于常规的政府和独特的管理内容，是一种完全不同的管理活动。
4、集成性。项目管理的集成性是项目的管理中必须根据具体项目各要素或各专业之间的配置关系做好集成性的管理，而不能孤立地开展项目各个专业或专业的独立管理。5、创新性。项目管理的创新性包括两层含义：其一是指项目管理是对于创新（项目所包含的创新之处）的管理，其二是指任何一个项目的管理都没有一成不变的模式和方法，都需要通过管理创新去实现对于具体项目的有效管理。
项目管理的价值包括：
1、项目管理对组织的价值。从宏观战略上讲，有效的项目管理可以为组织带来以下好处：
控制组织，使之能够快速响应变化的市场条件以及新的战略机会；
通过创造有所侧重的和开放交流的环境，使组织的创新能力最大化；
使组织能够花费更少的成本来完成更多的工作；
使组织更好地利用内外部人员的专业技能；
公开项目度量的关键信息，使管理层能更好地决策；
使项目干系人更快、更好地接受战略性变更；
通过在项目早期取消不良项目投资来减少财务损失。
2、项目管理对个人的价值。除了为组织带来显著的利益之外，项目管理还为我们每一个人带来巨大的价值。从个人的角度看，有效的项目管理的价值在于：
确保组织能充分利用并适当认可我们的工作；
让我们从每个新项目中获得独一无二的、富有挑战性的职业发展机会；
要求我们运用知识、发挥能力，包括管理、业务、人事以及技术能力；
为我们提供了强大需求且一般情况下也能带来高收入的职业道路；
培养我们的领导才能，为胜任组织管理职位做准备；
为我们提供的职业发展道路逐渐被人们视作成为首席某某官的极佳条件（越来越多的首席某某官职位都由具有项目管理经验的人来担任）；
有机会在一线参与战略性的组织创新，从而对组织的未来产生重大影响。
二、项目管理思维
（一）思维
思维最初是人脑借助于语言对客观事物的概括和间接的反应过程。思维以感知为基础又超越感知的界限。它探索与发现事物的内部本质联系和规律性，是认识过程的高级阶段 。
“项目管理”给人的一个直观概念就是“对项目进行的管理”，这也是其最原始的概念，它说明了两个方面的内涵，即项目管理属于管理的大范畴，项目管理的对象是项目。
然而，随着项目及其管理实践的发展，项目管理的内涵得到了较大的充实和发展，当今的“项目管理”已是一种新的管理方式、一门新的管理学科的代名词。项目管理已经是一种思维方式，一种工作方式，甚至成为一种生活的方式。
（二）项目管理的核心思想
项目管理作为一种教给我们系统做事的方法，有效地提升了企业各项任务实现的执行力。项目管理是一种成功实现项目的良好方法，同时也是一种科学控制过程的有效手段。项目管理所表现出来的核心思想主要在体现以下几个方面。
1、项目管理的核心理念是“以项目为导向”、“以计划为基础”、“以控制为手段”、“以客户为中心”。“以目标为导向”强调的是按项目进行管理就必须明确任务的目标及其约束，“以计划为基础”强调的是目标的实现首先必须是基于事先的有效计划，“以控制为手段”强调的是实现目标的过程必须加强动态的过程监控手段，“以客户为中心”强调了项目管理的交付成果必须满足客户的需求。
2、项目管理的管理方式具有“程序化、动态化、体系化、可视化的特点。“程序化”说明了项目管理教给了我们一步一步进行工作的程序化工作方法，“动态化”反映了项目管理的工作过程强调了项目计划的不断调整和有效监控，“体系化”反映了项目管理的工作过程强调了项目计划的不断调整和有效监控，“体系化”反映了项目管理具有完善的项目管理知识体系做基础支撑，“可视化”反映了项目管理提供了项目管理一整套可视化的方法、图表、工具作为管理手段。
3、项目管理的管理特征是“优化整合、责权结合”。“优化整合”是指项目管理一方面强调企业内部资源的最优化发挥，另一方面强调了如何用企业最小的资源整合最大化的社会资源；“责权结合”是项目管理模式的一种基本原则，强调在任务目标责任落实的基础上必须赋予项目经理调用所需资源的权力。
4、成功项目管理的目标是“利益相关者的满意”。现代项目管理所强调的是全面的项目管理，所追求的不仅仅是项目的进度、费用及质量目标的完成，而是需要创造一种环境，以满足不同利益相关者的需求。“利益相关者的满意”成为了现代项目管理成功的唯一衡量标准。
（三）项目管理的两个层次
项目管理的两个层次是指任何项目管理的应用过程之中，都会涉及两个层面的项目管理问题，即企业层次的项目管理和项目层次的项目管理。
1、企业层次的项目管理
在新的商业环境下，企业为生存和发展，应对由于快速变化所带来的挑战，越来越多低引进项目的思想和方法，将企业中的各种任务按项目进行管理，不但对传统的项目型任务实行项目管理，而且还将一些运作型的业务当做项目对待实行项目管理。随着企业中“项目化”工作越来越多，企业每天面对的不仅仅是几个项目，而且成百上千个不断发生变化的项目。在多项目并存、快速变化和资源有限的环境下，企业就需要从企业战略层面，站在企业高层管理者的角度考虑如何有效地对企业中的各项任务实现项目管理，如何从企业层面创造从企业层次的项目管理（企业项目管理）的主导思想是按项目进行管理。
企业层面的项目管理关心的是企业所有项目目标的实现。一个企业在同一时间内可能会有很多项目需要完成，如何经济、高效地同时管理好众多的项目是企业层面项目管理的核心问题。为了一些经济方面的原因和最有效地使用资源，企业层面的项目管理常常采用多项目管理的方法，即一个项目经理同时管理多个项目。
企业项目管理的重点是企业项目管理体系的建立，主要涉及企业项目管理组织架构、企业项目管理组织架构、企业项目管理制度体系、企业项目的投资与立项程序、项目经理的培养与职业化发展等，其成果是企业项目管理的执行指南，这是企业项目管理的纲领性文件。
2、项目层次的项目管理
项目层次的项目管理是指一般单一项目管理的范畴。随着项目管理的快速发展，现代项目管理与传统项目管理相比，其范畴越来越广，表现在现代项目管理应用范围已不再局限于传统的建筑、国防和工程等领域，而是扩展到了各个领域、各个项目都可以使用的范围，现代项目管理理论认为，所有一次性、独特性和具有不确定性的任务都属于项目的范畴，需要现代项目管理。此外，现代项目管理形成了自己系统的知识体系，不仅很多国家已经推出了本国的知识体系，而且随着项目管理国际化的发展，全球范围内互认的具有普遍意义的项目管理知识体系也正在研究发展中。
因此，项目层次的项目管理关注的重点是单个项目的工作流程和单个项目的成功，强调如何通过计划、安排与控制等管理活动实现项目的目标，使项目利益相关者满意。
项目层次项目管理的重点是建立项目管理的操作手册，其主要涉及项目操作流程体系设计、项目管理的标准模板建立、项目管理方法工具的应用、项目团队的管理与考核。项目管理操作手册是项目经理和项目管理人员实施项目的业务操作指南，反映项目执行过程的方方面面，通过各种流程与表格予以体现。
（四）项目管理的三个目标
项目管理的目标主要有三个：成本、质量、进度。
项目成本是指因为项目而发生的各种资源耗费的货币体现，是项目从论证到完成期间所需全部费用的总和。
项目质量是指项目产品、项目过程、项目活动和项目工作满足项目干系人要求的程度。
项目进度是指项目进展的速度。
成本、质量、进度三大目标两两之间存在既对立又统一的关系。
1、对立关系
如果要加快工程进度，则需要加班加点或适当增加施工机械和人力，这将直接导致成本的增加；此外，加快进度往往会打乱原有的计划，使建设工程实施的各个环节之间产生脱节现象，增加控制和协调的难度，会对工程质量带来不利影响或留下工程质量隐患。
如果要降低投资，就需要考虑降低功能和质量要求，采用较差或普通的工程设备和建筑材料；同时，只能按费用最低的原则安排进度计划，整个工程需要的建设时间就较长。
2、统一关系
如果提高功能和质量要求，虽然需要增加一次性投资，但可能降低工程投入使用后的运行费用和维修费用，从全寿命费用分析的角度则是节约投资的；另外，从质量控制的角度，如果在实施过程中进行严格的质量控制，保证实现工程预定的功能和质量要求，则不仅可减少实施过程中的返工费用，而且可以大大减少投入使用后的维修费用。另一方面，严格控制质量还能起到保证进度的作用。如果在工程实施过程中发现质量问题及时进行返工处理，虽然需要耗费时间和加大成本，但是比不及时返工而酿成重大工程质量事故对整个工程进度的影响要小。
（四）项目管理的四个阶段
项目管理的四个阶段是基于项目的生命周期来划分的，可以分为概念阶段、规划阶段、实施阶段及结束阶段。项目的不同阶段其项目管理的内容是不相同的。项目管理的内容多是以其生命周期过程为重点进行展开，它使人们能够从开始到结束对整个项目的实施有个全面系统而又完整的了解。
1、概念阶段
这是项目由无到有的关键阶段，也是确立项目实现的可能性阶段，这个阶段的主要工作就是项目的论证——可行性研究，评估——进一步分析评价可行性，决策——认定可能性、可行性。这也是为了后几个阶段把项目目标实现的可能性转化为现实性，把论证的内容与形式关系处理好，组织编写好作为立项内容表达形式的项目建议书、可行性研究报告、评估报告、审批文件和项目章程等。项目的投资方和项目管理者必须自觉地建立这种意识，同时处理好拟设立项目的局部（项目本身及项目内部各部分）与大局（自然、社会环境等）的关系。
2、规划阶段
也称开发阶段，是为项目大量投入人力、物力等各种资源，进入执行的前期准备阶段，需要策划、计划、组织好开工前的人、财、物及一切软件准备（有些工程项目也称之为技术组织措施设计）。这一阶段是决定项目管理工作是否能统筹全局、搞好顶层设计，决定能否把可能性转化成现实性，是否充分考虑了项目的特殊性与普遍性的关系而确定具体实施方案的关键阶段。更是明确具体的项目目标，组建项目团队、决定如何看展管理工作，预测和规划项目管理与项目的因果关系的重要阶段。国际上通过理论分析和管理实践总结出来的卓越项目模型和我国开发的中国卓越项目评估模型，就很好地揭示了这些关系。
上述模型具体体现了在项目管理中、特别是规划阶段，项目管理与项目结果的因果关系，考虑项目的特殊性与普遍性的关系，如何把可能性转化成现实性的要求和提示，这种模型也是项目管理内容与形式统一的表达典范。
3、实施阶段
这一阶段是根据项目的具体特点，把普遍性和特殊性相结合，为项目大量投入人力、物力等各种资源，把可能性转化成现实性，具体执行项目和开展项目管理工作的费力气、耗资源、占时间、出成效的阶段。其间要特别注意控制项目执行与项目计划的偏差和变化，处理好必然性和偶然性的关系，防止不利的可能性转化为现实性，把项目进行到成功。
4、收尾阶段
这一阶段是项目活动、管理活动历经艰辛之后的收获阶段。这一阶段要特别检查、验证项目活动、管理活动之“因”，应该如何导致项目成效之“果”，而实际的因果关系又是如何；展现如何将项目目标的可能性转化为现实性；检验和处理好局部目标实现与全局目标实现的关系；如何实现最终项目的内容与形式的完美结合；以项目管理的特殊性与项目管理普遍性关系为指导，总结当期项目管理的经验教训，从本项目管理的特殊性、具体实践中，总结、提炼出可能具有普遍指导意义的“组织过程资产”，搞好知识管理。
（五）项目管理的五个过程
任何项目都是由一系列的项目阶段所构成的一个完整过程，而各个阶段又是由一系列具体活动所构成的具体工作过程。过程是指为了生成具体结果（可度量结果、如产品、成果、或服务）而开展的相互联系的一系列行动和活动的组合。一个项目的过程又分为两种类型：一是项目的实现过程，它是指人们为创造项目的产出物而开展的各种业务活动所构成的整个过程，该过程是面向项目产品的过程，称为项目过程，一般由项目生命周期表述，并因应用领域不同而不同；二是项目的管理过程，它是指在项目实现过程中，人们开展的计划、决策、组织、协调、沟通、激励和控制等方面活动所构成的过程。一般地，不同项目的实现过程有着相同或相类似的项目管理过程。在一个项目的过程中，项目管理过程和项目实现过程从时间上是相互交叉和重叠的，从作用上是相互制约和相互影响的。
一般而言，项目管理过程是由五种不同的项目管理的具体过程（或阶段/活动）构成的，这五种项目管理的具体过程构成了一个项目管理过程的循环“起始——计划——执行——控制——收尾”。
1、项目起始(启动)
项目起始需使用项目选择、可行性研究等方法来确定是否可以立项。
项目启动是在已经立项的基础上，进行的项目识别、项目目标确定、项目建议书与项目策划方案的撰写、项目可行性研究的编写等一系列的工作。
2、项目计划
项目计划就是拟制项目实施方案的过程。主要包括确定组织；确定实施时序；确定所需资源比例等过程。
3、项目执行
项目执行即为项目管理的整个过程。项目经理和项目团队依据项目计划，通过对组织人力、资金、物资和时间等各方面资源的管理，最终获得项目产品、完成项目目标的工作过程。
4、项目控制
项目控制是指在项目按事先制定的计划朝着最终目标实现的过程中，由于前期工作的不确定性和实施过程中诸多因素的干扰，项目实施可能会偏离预期轨道，为此，项目管理团队根据项目跟踪所提供的信息，比照原计划（或既定目标），找出偏差，分析成因，研究纠偏对策，实施纠偏措施的全过程。
5、项目收尾
项目收尾是当项目的最终目标已经实现，或者项目的目标不可能也不需要实现时，项目执行组织或项目团队为完结所有项目管理过程中的所有活动。
（六）项目管理的十个职能领域
项目管理就是将知识、技能、工具和技术应用于项目活动之中，以满足项目的要求。项目管理的九大职能领域是基于PMI的项目管理知识体系所包括内容划分的，它将项目管理的工作内容划分为九大职能领域的活动过程，包括：项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目合同管理、项目采购管理。
这些活动过程相互影响、相互协调、恰当配合，在项目可交付物（产品、服务或成果）实现过程中进行权衡。
1、项目整体管理
项目整体管理是在项目管理过程中，为确保项目各项工作相互协调与配合而开展的一种整体性和综合性的项目管理工作。
2、项目范围管理
项目范围管理是对项目所要完成的工作范围进行管理的过程与活动，它包括确保项目能够按要求的范围完成所设计的所有过程。
3、项目时间管理
项目时间管理是指在项目实施过程中，为了确保项目能够在规定的时间内按时实现项目的目标，对项目活动的进度和日程安排、项目活动需要的资源和项目活动需要的成本预算所进行的管理过程。
4、项目成本管理
项目成本管理是指在满足质量、工期等合同要求的前提下，通过对项目实施过程中所发生的费用进行计划、组织、控制和协调等活动，实现预定的成本目标，并尽可能降低成本费用的一种科学的管理活动。
5、项目质量管理
项目质量管理是为确定和建立项目质量方针、目标和责任，并在项目质量体系中通过诸如质量计划、质量控制、质量保证和质量提高等手段来履行管理职能的全部活动。
6、项目人力资源管理
项目人力资源管理即对项目中的人力资源所实施的一系列管理活动，是指通过对项目中的人力资源进行有效的规划、组织、协调、配置和使用，使其能够充分发挥积极性与协作性，在有限的时间内高质量地实现项目目标。
7、项目沟通管理
项目沟通管理是指确保及时、正确地产生、收集、发布、储存和最终处理项目信息所需要的过程。它为人员和信息之间提供了关键性联系以保证项目的成功。
8、项目风险管理
项目风险管理是指处理项目风险的行为或实践活动，包括应对风险的计划、识别及分析，提出应对风险的处理方法以及对风险的监控（通常监控风险的变化）。
9、项目采购管理
项目采购管理是指对项目所需物资、设备、材料采购活动进行计划、组织、调配和协调的一系列工作的总和。包括从执行组织之外获取货物和服务的过程。这些过程之间以及与其他领域的过程之间相互作用。如果项目需要，每一过程可以由个人、多人或团体来完成。
10、项目干系人管理
项目干系人管理是对沟通进行管理，以满足项目干系人的需求并与项目干系人一起解决问题。对项目干系人进行积极管理，可促使项目沿预期轨道行进，而不会因未解决的项目干系人问题而脱轨。同时进行项目干系人管理可提高团队成员协同工作的能力，并限制对项目产生的任何干扰。通常，由项目经理负责项目干系人管理。